Un canapé fabriqué à la commande est considéré comme un produit personnalisé : à ce titre, aucun retour pour rétractation n'est accepté une fois la commande passée. C'est la contrepartie directe d'un mode de production sans surstock, qui ne fabrique que les pièces réellement vendues. En revanche, l'ensemble des garanties produit (défaut de fabrication, conformité, vices cachés) restent pleinement applicables (voir les conditions pour le détail).
Notre conseil : avant de valider la commande, vérifiez bien les dimensions dans votre pièce et l'orientation de la méridienne ou de la chaise longue le cas échéant, et demandez si possible un échantillon de tissu ou de cuir pour valider la teinte en conditions réelles d'éclairage.